ナレッジマネージメント入門

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ナレッジマネージメントの重要性[編集]

  • 情報と知識は違う
  • 暗黙知(Tacit)と形式知(Explicit)
  • 知識は動かしにくい(Sticky, Local, Contextual) byマイケル・ポラニー
  • 知識資産を把握し、それがなぜ活かされていないかを考えることが「ナレッジ・マネージメント」のデザイン作りの第一歩になる。
  • SECIプロセス
  • 知識が共有されるところを「場」と呼ぶ。どう運用するかと、どのようにファシリテートするかが重要。
  • 重要な知識は顧客からもたらされる。(共創)

組織構成[編集]

  • ネットワーク型
  • コミュニティー型
  • 独立型
  • インセンティブ型

インセンティブは、金額と名誉

専門性X知識のカスタマイズ度[編集]

  • 看護士型
  • ホームドクター型
  • アスピリン型
  • 脳外科医